Черёмушки — Профсоюзная, Гарибальди, Новочерёмушкинская, Цюрупы. Жилой район, застройка шестидесятых и более поздняя, техника домашняя и в небольших офисах.
Часть работ по такой технике на кухне не сделать, и вопрос «а зачем увозить» возникает почти в каждой второй заявке. Отвечаем на него до того, как мастер что-то откручивает.
Что делается на дому
Часть работ можно выполнить на дому, но формат и срок ремонта станут ясны после осмотра.
На месте делаются чистка и смазка заварочного узла, замена манжет и уплотнений, замена привода на моделях с доступом, устранение течи, замена трубок, клапанов, помпы и жерновов, декальцинация с промывкой, переборка молочного контура, замена датчиков и микровыключателей, настройка помола и объёмов.
Если потребуется деталь, мастер уточнит её совместимость, наличие и цену до ремонта. При необходимости мастерской или повторного визита согласуем порядок заранее.
Когда без мастерской не обойтись
Четыре категории работ, которые на кухне сделать нельзя.
Ремонт платы управления. Нужен стенд, паяльное оборудование, увеличение и возможность проверить плату под нагрузкой отдельно от машины. На столе это не делается.
Восстановление после залива. Плата снимается, промывается специальным составом и полностью сушится — счёт идёт на часы, а не на минуты.
Замена термоблока или бойлера. Требует снятия обвязки, а после сборки — проверки узла под давлением, чтобы убедиться в отсутствии течи.
Полная переборка машины с большим пробегом. Гидравлика промывается целиком и должна высохнуть до сборки; собирать влажный контур нельзя.
Как устроен вывоз
Порядок простой и одинаковый для всех случаев.
Мастер приезжает, делает диагностику при вас и объясняет, почему нужна мастерская. Если вы согласны, он подготавливает машину к перевозке: сливает воду, прогоняет контур насухо, вынимает заварочный узел, поддон, контейнер и бак.
Приём оформляется документом: марка, модель, серийный номер, комплектность, внешнее состояние с описанием имеющихся царапин и сколов. Один экземпляр остаётся у вас.
Перевозится аппарат вертикально, съёмные части — отдельно.
Сроки и согласование
Обычный срок — два-три дня. Он складывается не только из работы: значительная часть времени уходит на просушку и на контрольный прогон после сборки.
Если в мастерской выясняется, что объём работ больше, чем предполагалось на диагностике, мы звоним и согласуем до начала. Без вашего подтверждения ничего не делается.
Вы вправе отказаться на этом этапе. Тогда машину привозят обратно в том состоянии, в каком забрали, и вы не платите ничего — ни за диагностику, ни за перевозку.
Сколько стоит перевозка
Нисколько. Ни туда, ни обратно, независимо от того, чем закончится ремонт.
Мы сознательно не берём за это денег: плата за вывоз превращает нормальный ремонт в торг и создаёт впечатление, что от вас что-то скрывают.
Цена работы называется одной цифрой, стоимость деталей считается отдельно и согласуется до установки.
Что происходит в мастерской
Машина разбирается полностью или в том объёме, который требует конкретная работа.
Гидравлика промывается, детали при плотном налёте проходят ультразвуковую ванну. Плата, если требуется, снимается и ремонтируется на стенде. Изношенные уплотнения меняются комплектом, а не по одному — на разобранной машине это правильнее и дешевле для вас.
После сборки — проверка контура под давлением, прогон полного цикла, замер температуры и объёмов, настройка помола. Машина возвращается работающей и настроенной, а не просто собранной.
Возврат и гарантия
Мастер привозит аппарат, устанавливает на место, заливает воду и делает контрольные проливы при вас. Если машина встроенная, ставит её обратно в нишу.
Гарантия оформляется документом с перечнем выполненных работ и установленных деталей.
Если в гарантийный срок проблема повторится по той же причине, приезжаем и устраняем бесплатно.
Как подготовить машину, если везёте сами
Иногда владельцу удобнее привезти аппарат самому. Порядок в этом случае такой же, как при нашей перевозке.
Слейте воду из бака и прогоните пролив на пустом баке до срыва подачи, чтобы ушла вода из напорной части. Откройте паровой кран и спустите остаток. Выньте заварочный узел, поддон и контейнер для жмыха, уложите их отдельно.
Везите вертикально. Если аппарат ехал на морозе, дайте ему сутки в тепле перед включением: лёд в остатках воды рвёт трубки не при замерзании, а при попытке прогнать через них воду.
Возьмите с собой аксессуары, которые могут понадобиться при настройке, — молочник, мерную ложку, ваше зерно.
Что не стоит делать перед сдачей в ремонт
Три вещи, которые усложняют работу и иногда меняют её стоимость.
Не пытайтесь разобрать машину самостоятельно «чтобы посмотреть». Собрать гидравлику обратно без течи получается не с первого раза, а потерянные мелкие детали — пружины, шайбы, фиксаторы — приходится подбирать отдельно.
Не заливайте внутрь чистящие средства, не предназначенные для кофемашин: агрессивная химия разъедает уплотнения, и к исходной поломке добавляется их замена.
Не включайте залитую машину, чтобы проверить, работает ли она. Это самая дорогая ошибка из возможных.
Полезные детали для заявки
Марку и модель, что именно происходит, был ли залив или скачок напряжения, ремонтировали ли машину раньше.
Если вы уже знаете, что дело в плате или в термоблоке, скажите об этом — мастер приедет сразу с расчётом на вывоз, и первый визит не будет потрачен только на диагностику.
Оставьте заявку — перезвоним, уточним детали, назовём цену работы и согласуем время. Диагностика бесплатная в любом случае.
