Черёмушки — Профсоюзная, Гарибальди, Новочерёмушкинская, Цюрупы. Жилой район, застройка шестидесятых и более поздняя, техника домашняя и в небольших офисах.
Часть работ по такой технике на кухне не сделать, и вопрос «а зачем увозить» возникает почти в каждой второй заявке. Отвечаем на него до того, как мастер что-то откручивает.
Что делается на дому
Сразу скажем: большинство работ мастерской не требует, и мы стараемся закрыть вопрос за один визит.
На месте делаются чистка и смазка заварочного узла, замена манжет и уплотнений, замена привода на моделях с доступом, устранение течи, замена трубок, клапанов, помпы и жерновов, декальцинация с промывкой, переборка молочного контура, замена датчиков и микровыключателей, настройка помола и объёмов.
Это примерно четыре обращения из пяти. Мастер приезжает с ходовым набором по вашей марке именно ради этого.
Когда без мастерской не обойтись
Четыре категории работ, которые на кухне сделать нельзя.
Ремонт платы управления. Нужен стенд, паяльное оборудование, увеличение и возможность проверить плату под нагрузкой отдельно от машины. На столе это не делается.
Восстановление после залива. Плата снимается, промывается специальным составом и полностью сушится — счёт идёт на часы, а не на минуты.
Замена термоблока или бойлера. Требует снятия обвязки, а после сборки — проверки узла под давлением, чтобы убедиться в отсутствии течи.
Полная переборка машины с большим пробегом. Гидравлика промывается целиком и должна высохнуть до сборки; собирать влажный контур нельзя.
Как устроен вывоз
Порядок простой и одинаковый для всех случаев.
Мастер приезжает, делает диагностику при вас и объясняет, почему нужна мастерская. Если вы согласны, он подготавливает машину к перевозке: сливает воду, прогоняет контур насухо, вынимает заварочный узел, поддон, контейнер и бак.
Приём оформляется документом: марка, модель, серийный номер, комплектность, внешнее состояние с описанием имеющихся царапин и сколов. Один экземпляр остаётся у вас.
Перевозится аппарат вертикально, съёмные части — отдельно.
Сроки и согласование
Обычный срок — два-три дня. Он складывается не только из работы: значительная часть времени уходит на просушку и на контрольный прогон после сборки.
Если в мастерской выясняется, что объём работ больше, чем предполагалось на диагностике, мы звоним и согласуем до начала. Без вашего подтверждения ничего не делается.
Вы вправе отказаться на этом этапе. Тогда машину привозят обратно в том состоянии, в каком забрали, и вы не платите ничего — ни за диагностику, ни за перевозку.
Сколько стоит перевозка
Нисколько. Ни туда, ни обратно, независимо от того, чем закончится ремонт.
Мы сознательно не берём за это денег: плата за вывоз превращает нормальный ремонт в торг и создаёт впечатление, что от вас что-то скрывают.
Цена работы называется одной цифрой, стоимость деталей считается отдельно и согласуется до установки.
Что происходит в мастерской
Машина разбирается полностью или в том объёме, который требует конкретная работа.
Гидравлика промывается, детали при плотном налёте проходят ультразвуковую ванну. Плата, если требуется, снимается и ремонтируется на стенде. Изношенные уплотнения меняются комплектом, а не по одному — на разобранной машине это правильнее и дешевле для вас.
После сборки — проверка контура под давлением, прогон полного цикла, замер температуры и объёмов, настройка помола. Машина возвращается работающей и настроенной, а не просто собранной.
Возврат и гарантия
Мастер привозит аппарат, устанавливает на место, заливает воду и делает контрольные проливы при вас. Если машина встроенная, ставит её обратно в нишу.
Гарантия оформляется документом с перечнем выполненных работ и установленных деталей.
Если в гарантийный срок проблема повторится по той же причине, приезжаем и устраняем бесплатно.
Как подготовить машину, если везёте сами
Иногда владельцу удобнее привезти аппарат самому. Порядок в этом случае такой же, как при нашей перевозке.
Слейте воду из бака и прогоните пролив на пустом баке до срыва подачи, чтобы ушла вода из напорной части. Откройте паровой кран и спустите остаток. Выньте заварочный узел, поддон и контейнер для жмыха, уложите их отдельно.
Везите вертикально. Если аппарат ехал на морозе, дайте ему сутки в тепле перед включением: лёд в остатках воды рвёт трубки не при замерзании, а при попытке прогнать через них воду.
Возьмите с собой аксессуары, которые могут понадобиться при настройке, — молочник, мерную ложку, ваше зерно.
Что не стоит делать перед сдачей в ремонт
Три вещи, которые усложняют работу и иногда меняют её стоимость.
Не пытайтесь разобрать машину самостоятельно «чтобы посмотреть». Собрать гидравлику обратно без течи получается не с первого раза, а потерянные мелкие детали — пружины, шайбы, фиксаторы — приходится подбирать отдельно.
Не заливайте внутрь чистящие средства, не предназначенные для кофемашин: агрессивная химия разъедает уплотнения, и к исходной поломке добавляется их замена.
Не включайте залитую машину, чтобы проверить, работает ли она. Это самая дорогая ошибка из возможных.
Полезные детали для заявки
Марку и модель, что именно происходит, был ли залив или скачок напряжения, ремонтировали ли машину раньше.
Если вы уже знаете, что дело в плате или в термоблоке, скажите об этом — мастер приедет сразу с расчётом на вывоз, и первый визит не будет потрачен только на диагностику.
Оставьте заявку — перезвоним, уточним детали, назовём цену работы и согласуем время. Диагностика бесплатная в любом случае.
